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D-Link: una nuova sezione del sito dedicata al supporto clienti

Il supporto online offre un ottimo livello di accessibilità e funzionalità.

27 Luglio 2007

D-Link ha annunciato il lancio di una nuova sezione del proprio sito Internet dedicata al supporto ai clienti. Completamente riprogettata, la nuova sezione include: uno strumento di ricerca più semplice, che permette di effettuare una ricerca per nome, categoria o codice di prodotto; una sezione denominata "Area Professionale" che offre assistenza dedicata ai clienti business e un nuovo form per i contatti tecnici e il supporto online; una sezione riservata a tutte le novità tecniche quali gli aggiornamenti dei vari driver o firmware; un accesso facile e veloce al server ftp sul quale poter reperire documentazione inerente le varie famiglie di soluzioni D-Link; informazioni dettagliate relative alle diverse garanzie veicolate alle soluzioni D-Link; un nuovo modo di contattare il supporto tecnico oltre al supporto telefonico, compilando un form online. Il sito offre inoltre un nuovo strumento di classificazione delle Faq utente per raccogliere il feedback del cliente su ogni Faq, oltre a una sezione "Per Contattarci migliorata", con richieste d'assistenza chiare per i bisogni specifici del cliente.