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Italiani e tecnologie vocali: a che punto siamo?

Il 55% delle persone oggigiorno teme ancora che un call center automatico non possa comprendere e soddisfare del tutto le proprie richieste; solo il 33% ha provato l’autenticazione biometrica vocale e la considera sicura; l’86% immagina però il customer care del futuro con voce e operatori virtuali in prima linea

Call Center: le 5 criticità riscontrate dai clienti (e come risolverle)

Esistono cinque problemi comuni ai Call Center che possono causare a un’impresa la perdita di 9 clienti su 10, ma secondo una ricerca di Jabra, una volta istruiti, gli agenti dei Call Center possono essere due volte più produttivi

Call center: come soddisfare i clienti

Jabra ha rilevato le cinque maggiori criticità riscontrate e dà dei suggerimenti per risolverle
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Vidyo: l’assistenza che fa la differenza!

VidyoWorks Contact Center ottimizza tempi e costi di call center e operatori attraverso la videoconferenza in HD. I vantaggi garantiti? Risparmio su base bottom line e una migliore fidelizzazione dei clienti
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EXALEAD OneCall: la nuova soluzione di Dassault Systèmes

L'applicativo di Information intelligence per call center e venditori riduce la durata media delle chiamate e aumenta il tasso di risoluzione al primo contatto
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