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Italiani e tecnologie vocali: a che punto siamo?

Il 55% delle persone oggigiorno teme ancora che un call center automatico non possa comprendere e soddisfare del tutto le proprie richieste; solo il 33% ha provato l’autenticazione biometrica vocale e la considera sicura; l’86% immagina però il customer care del futuro con voce e operatori virtuali in prima linea

Call Center: le 5 criticità riscontrate dai clienti (e come risolverle)

Esistono cinque problemi comuni ai Call Center che possono causare a un’impresa la perdita di 9 clienti su 10, ma secondo una ricerca di Jabra, una volta istruiti, gli agenti dei Call Center possono essere due volte più produttivi

Call center: come soddisfare i clienti

Jabra ha rilevato le cinque maggiori criticità riscontrate e dà dei suggerimenti per risolverle
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Vidyo: l’assistenza che fa la differenza!

VidyoWorks Contact Center ottimizza tempi e costi di call center e operatori attraverso la videoconferenza in HD. I vantaggi garantiti? Risparmio su base bottom line e una migliore fidelizzazione dei clienti
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EXALEAD OneCall: la nuova soluzione di Dassault Systèmes

L'applicativo di Information intelligence per call center e venditori riduce la durata media delle chiamate e aumenta il tasso di risoluzione al primo contatto
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Security

Fujitsu: addio alla password con la nuova soluzione biometrica PalmSecure

Fujitsu ha presentato un nuovo portafoglio esteso di soluzioni biometriche per la sicurezza PalmSecure che “mandano in soffitta” le password semplificando l'utilizzo dell'identificazione biometrica in una grande varietà di applicazioni di uso quotidiano

Sicurezza 2020 per gli utenti da Bitdefender

La nuova linea Bitdefender 2020 protegge gli utenti finali da aziende e siti web invasivi e intensifica la lotta contro la criminalità online

Con D-Link la videosorveglianza si attrezza per affrontare condizioni meteo estreme

La nuova videocamera DCS-8600LH di D-Link certificata IP65 è studiata per una sorveglianza ottimale anche in condizioni meteo estreme

Verizon Business Group lancia la nuova soluzione di ottimizzazione del network per facilitare la...

Si tratta di un prodotto che, a differenza di altre soluzioni di ottimizzazione WAN, migliora la trasmissione di dati aziendali globali senza la necessità di installare software endpoint o hardware dedicato
Il Wi-Fi Extreme Networks connette il Zwarte Cross 2019

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Al più grande evento musicale, sportivo e motoristico outdoor dei Paesi Bassi, 220.000 appassionati comunicano attraverso la rete speciale
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