La pianificazione dei periodi di picco risulta sempre stressante. Tutti i reparti aziendali sono impegnati a prepararsi per quelli che sono ritenuti i periodi più movimentati dell’anno. Per affrontarli, gli analisti confrontano i picchi degli anni precedenti con quelli previsti per l’anno corrente, le risorse umane reclutano personale temporaneo e i manager IT considerano l’aspetto della tecnologia e dei sistemi necessari. Non c’è niente di sbagliato in questo approccio metodico alla pianificazione dei picchi di domanda, tuttavia non è necessariamente il più economico o efficiente
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