La società lancia Toshiba Business Support Portal e Platinum Support Service
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La società nella categoria High Performers nei 2016 Contact Centre Operations Services Blueprint Report e 2016 Finance and Accounting As-a-Service Business Process Outsourcing Blueprint Report
Da uno studio di Xerox, i consumatori sono disposti a pagare per ottenere un miglior servizio di assistenza dai loro brand preferiti
Secondo Xerox, ‘Customer Care’ non è più sinonimo di supporto esclusivo a voce, ecco perché l’azienda sta aiutando i propri clienti a rilasciare soluzioni di customer care basate su più canali
È sempre più importante per le aziende, riuscire a fornire un servizio di assistenza d’eccellenza ai propri clienti. Per riuscirci, è altrettanto fondamentale avere a disposizione dati e insight di qualità raccolti dagli agenti dei contact center. Proprio in questa direzione si sta muovendo Xerox
Salesforce Service for Apps è l’app per assistenza clienti che semplifica l’attività di supporto e mette in collegamento diretto cliente e società
VidyoWorks Contact Center ottimizza tempi e costi di call center e operatori attraverso la videoconferenza in HD. I vantaggi garantiti? Risparmio su base bottom line e una migliore fidelizzazione dei clienti
L’azienda offre nuovi strumenti di assistenza online al cliente