Netcomm, il Consorzio del Commercio Digitale Italiano, annuncia la ventiduesima edizione del Netcomm Forum, l’appuntamento di riferimento per l’intero ecosistema del digitale e del retail, in programma il 21 e 22 aprile 2027 all’Allianz MiCo di Milano. L’evento, che da oltre vent’anni accompagna l’evoluzione del commercio digitale e la trasformazione delle imprese italiane, dedicherà la nuova edizione a una fase di profondo cambiamento del settore: l’avvento dell’Agentic Commerce.
L’ultima edizione del Forum si è chiusa con oltre 30.000 accessi, 452 relatori, 225 conferenze e 350 tra sponsor, espositori e partner, confermando la capacità di attrazione e la leadership dell’evento nel panorama del Digital Commerce nazionale.
Clienti assistiti da AI Agent, imprese sempre più intelligenti e processi autonomi stanno ridefinendo il commercio digitale. La ricerca di prodotti lascia progressivamente spazio alla delega agli assistenti intelligenti, mentre marketing, retail media, pagamenti, logistica e customer experience evolvono verso modelli sempre più autonomi, adattivi e interconnessi. Cambiano così le modalità con cui si genera valore, si costruisce la fiducia e si compete sul mercato.
In questo scenario, Netcomm Forum 2027 propone di ripartire dai fondamenti del commercio – relazione, fiducia e capacità di creare esperienze significative – per comprendere come l’intelligenza artificiale amplifichi queste capacità e apra una nuova stagione del commercio intelligente.
“Da oltre vent’anni Netcomm accompagna le imprese italiane in ogni passaggio della trasformazione digitale e oggi la tecnologia avanzata sta ridisegnando l’intera catena del valore del commercio, dagli assistenti intelligenti agli ecosistemi interconnessi, fino ai nuovi modelli di relazione con il cliente: non riguarda solo la tecnologia, ma il modo stesso in cui le aziende si organizzano, scelgono su cosa investire e ripensano il proprio rapporto con i clienti”, commenta Roberto Liscia, Presidente di Netcomm. “Con Netcomm Forum mettiamo a disposizione della community ricerche, dati e casi concreti perché nessuno affronti questo cambiamento da solo: il nostro obiettivo è trasformare l’incertezza in strategia e l’innovazione in vantaggio competitivo reale. Vogliamo che imprese e professionisti escano da queste due giornate non solo con una fotografia dello scenario, ma con strumenti concreti e relazioni utili per agire da subito, perché è dalla capacità di anticipare i cambiamenti che nasce la competitività del sistema Paese”.
I temi della XXII edizione
Netcomm Forum offrirà scenari, ricerche, tecnologie e casi concreti per affrontare l’evoluzione del customer journey, della retail value chain, delle organizzazioni e delle competenze. Al centro del dibattito ci sarà il nuovo rapporto tra cliente e AI Agent: dalla ricerca alla delega, il consumatore non cerca più in prima persona, ma affida agli assistenti intelligenti la scoperta, il confronto e l’acquisto, ridefinendo marketing, brand, customer experience, pagamenti e strategie di go-to-market.
In parallelo, la fiducia si afferma come vera infrastruttura strategica, costruita su identità digitale, trasparenza degli algoritmi, AI Governance, sicurezza e conformità. È in questo contesto che retailer, brand, marketplace, piattaforme, fintech e provider tecnologici convergono in ecosistemi sempre più interconnessi, dando vita a una value chain intelligente, predittiva e adattiva, capace di generare valore reale in tempo reale.
Un ruolo centrale sarà riservato alle persone e alle organizzazioni: l’impresa del futuro valorizza leadership e competenze in un modello Human in the Loop, in cui professionisti e intelligenza artificiale collaborano per guidare decisioni, innovazione e crescita. Il Forum dedicherà infine ampio spazio al tema di una trasformazione AI inclusiva, capace di ridurre il divario tra grandi player e PMI e di superare il digital divide generazionale, perché l’innovazione diventi un motore di crescita per l’intero sistema Paese.
Le novità dell’edizione 2027
L’edizione 2027 introduce un nuovo layout, che porta il Main Stage al centro dell’area espositiva, trasformandolo nel punto di riferimento della community per la condivisione di visioni, strategie e trend emergenti. Accanto al palco centrale debutta il Netcomm Fintech Theatre, che si affianca ai già consolidati Netcomm AI Theatre, Netcomm Talent Theatre e Startup Area & Stage, offrendo contenuti verticali, insight di mercato e confronto con i protagonisti della trasformazione digitale.
