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È sempre più importante per le aziende, riuscire a fornire un servizio di assistenza d’eccellenza ai propri clienti. Per riuscirci, è altrettanto fondamentale avere a disposizione dati e insight di qualità raccolti dagli agenti dei contact center. Proprio in questa direzione si sta muovendo Xerox

Il nuovo Avaya Collaboration Pod 2400 fornisce applicazioni di contact center e comunicazioni unificate, reti e funzioni di elaborazione e archiviazione, il tutto all’interno di una soluzione all-in-one e pre-integrata

Le novità prevedono l’introduzione di sei nuove categorie Solution Expert e la riorganizzazione dei requisiti di livello Silver, Gold e Platinum. Le competenze dei Partner vengono valorizzate e viene fornita loro una maggiore differenziazione