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Genesys collabora con i giganti della telefonia per creare soluzioni di Customer Experience integrate

Le principali compagnie telefoniche stanno espandendo il loro portfolio prodotti grazie alla soluzione cloud di customer engagement PureCloud, ampliando le opportunità di profitto

Nel 2017 quasi 250 compagnie sono migrate a Genesys Customer Experience Platform

Si va verso un modello di contact center integrato

Microsoft Office 365 nella customer experience di Genesys

L’integrazione permetterà di sfruttare la suite integrata di soluzioni contact center vocali e digitali Genesys in un unico ambiente omogeneo

Come e perché l’IoT è utile al settore hospitality

Jan Sijp, Senior Director of Strategic Marketing di Genesys, spiega benefici e insidie di un customer service basato sull’Internet delle Cose

Non Sprecate il Mio Tempo Prezioso: le nuove regole della Customer Experience

Il tempo, per il cliente, è un bene prezioso che va rispettato. Nell’epoca moderna, per poterlo fare, bisogna adottare tutte quelle tecnologie che sono effettivamente in grado di ridurne il consumo
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TTG 1 MAGGIO: il wireless Netgear sfida le reti cablate

In questa edizione del TTG Netgear, Zyxel, Libraesva e Samsung
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La Genesys Gold Certification per la prima volta in Italia

Accenture è la prima ed unica società in Italia ad aver ottenuto il riconoscimento per il customer engagement
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Security

Il Wi-Fi Extreme Networks connette il Zwarte Cross 2019

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Al più grande evento musicale, sportivo e motoristico outdoor dei Paesi Bassi, 220.000 appassionati comunicano attraverso la rete speciale

Motorola Solutions potenzia le comunicazioni dei gruppi di lavoro

Lanciato in EMEA il push-to-talk a banda larga che funziona indipendentemente dalla rete utilizzata

Pianificazione della rete cnHeat con Cambium Networks

Il nuovo servizio cnHeat dedicato ai WISP per il Network Planning è disponibile in abbonamento

Da Endian un prodotto all-in-one per gestire il BYOD

Endian UTM Mercury50 Wi-Fi è la soluzione compatta e performante per la gestione dei dispositivi mobili di clienti, ospiti e visitatori

Mercato security in crescita ma in declino per numero di player

Secondo “Italian Security Leaders, Top 25” promossa da Ethos Media Group, meno della metà delle imprese in Italia è cresciuta nel fatturato
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