Allnet.Italia annuncia una partnership strategica con RingCentral, specialista globale nel customer engagement basato sull’intelligenza artificiale (AI), per portare le comunicazioni cloud AI-first alle imprese italiane di ogni dimensione.
La collaborazione, strutturata interamente su un modello di distribuzione ICT a valore aggiunto, consentirà alla rete di Allnet.Italia, composta da oltre 5000 system integrator, MSP e rivenditori, di vendere, implementare e supportare in modo completo soluzioni avanzate di AI. Queste soluzioni stanno già trasformando il modo in cui le aziende automatizzano le chiamate, assistono i dipendenti in tempo reale, analizzano le conversazioni per ricavarne insight e coinvolgono concretamente i clienti.
“La partnership con RingCentral è la nostra risposta diretta alla crescente richiesta che arriva dal canale: mettere a disposizione dei partner una comunicazione cloud potenziata dall’AI”, dichiara Emiliano Papadopoulos, CEO di Allnet.Italia. “Integrando l’AI avanzata nei flussi di lavoro quotidiani, permettiamo ai nostri rivenditori di dare una spinta decisiva alle aziende italiane, aiutandole a ottenere maggiore efficienza operativa e insight concreti che si traducono in risultati misurabili.”
“I nostri partner si affidano da sempre a noi per i dispositivi e le infrastrutture alla base della comunicazione aziendale. Con RingCentral possiamo ora offrire loro la piattaforma cloud AI-first che integra ogni componente, completando il nostro portafoglio UC&C dall’endpoint all’intelligenza”, dichiara Vito Mariella, UC&C Business Unit Director di Allnet.Italia. “È un passo naturale, che permette ai rivenditori di realizzare progetti completi e integrati e di costruire ricavi ricorrenti su una piattaforma globale consolidata, con il supporto del nostro team locale dalla fase di prevendita fino al deployment. La telefonia aziendale non è più un servizio a sé stante: l’AI trasforma ogni chiamata in dati che confluiscono direttamente nei CRM e nelle applicazioni di business che le aziende già utilizzano. È questa la direzione in cui si sta muovendo la comunicazione cloud, e vogliamo che siano i nostri partner a guidare questa evoluzione in Italia.”
Per la vasta community di partner di Allnet.Italia, l’accordo trasforma i tradizionali progetti di Unified Communications (UC) in opportunità di consulenza sull’AI e sposta la conversazione commerciale dalla tecnologia alla trasformazione del business, aprendo una nuova fonte di ricavi ricorrenti sulla base clienti esistente. Si tratta inoltre della prima partnership wholesale ufficiale di RingCentral in Italia.
“Questo è un momento storico per aziende e partner: la partnership unisce l’impareggiabile competenza di Allnet.Italia sul canale locale alle capacità AI all’avanguardia di RingCentral”, dichiara Homayoun Razavi, EVP & GM, Global Strategic Partnerships di RingCentral. “Forti di oltre dieci anni di leadership consolidata nelle comunicazioni unificate, aiutiamo le aziende italiane ad automatizzare i flussi di lavoro e a ricavare valore concreto e misurabile da ogni conversazione, portando l’esperienza del cliente a un livello superiore.”
La partnership porta sul mercato italiano RingEX, la piattaforma di comunicazione di punta di RingCentral, costruita attorno all’AI e dotata di funzionalità quali:
· AI Receptionist (AIR): risponde ad ogni chiamata e la smista automaticamente, evitando che le chiamate vadano perse.
· AI Virtual Assistant (AVA): affianca i dipendenti in tempo reale, prendendo appunti e gestendo le attività amministrative durante la conversazione stessa.
· AI Conversation Expert (ACE): trasforma la conversazione stessa in dati analitici e insight di business, affinando il modo in cui AIR e AVA gestiranno la conversazione successiva.
Riunendo in un’unica piattaforma comunicazioni basate sull’AI, customer engagement e conversation intelligence, RingCentral consente alle aziende italiane di non lasciarsi sfuggire nessuna opportunità, ridurre il carico amministrativo e ottenere insight più approfonditi su tutta l’organizzazione. Tra i risultati riportati dai clienti di RingCentral figurano un aumento dei ricavi, una maggiore soddisfazione dei clienti e una riduzione del tasso di abbandono.
[JO1] I partner sono invitati a contattare il team Italia Unified Communication & Collaboration di Allnet.Italia per scoprire le opportunità offerte dall’AI applicata alla comunicazione aziendale e individuare i casi d’uso più adatti ai prossimi progetti dei propri clienti.
