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    Sei qui:Home»Strategie»Da Xiaomi un servizio di ritiro e consegna a domicilio
    Strategie

    Da Xiaomi un servizio di ritiro e consegna a domicilio

    Di Redazione Top Trade25/03/2020Lettura 2 Min
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    Dall’azienda un servizio di assistenza “porta a porta” e 3 mesi in più di garanzia per i prodotti la cui copertura termina tra il 15 marzo e il 15 aprile 2020

    Xiaomi ha scelto di rafforzare il proprio customer service mettendo a disposizione un servizio di ritiro e di consegna dei propri smartphone direttamente a casa dell’utente.

    Per andare incontro alle esigenze degli utenti in questo momento particolarmente delicato, l’azienda ha avviato un nuovo servizio post-vendita per tutti i propri clienti, consapevole del ruolo fondamentale che hanno i dispositivi mobile per rimanere in contatto con la propria famiglia e i propri amici nell’attuale stato di emergenza.

    Come funziona il servizio “porta a porta”

    Gli utenti che hanno acquistato i propri dispositivi attraverso i canali autorizzati Xiaomi, potranno usufruire di un’assistenza “porta a porta” contattando il servizio clienti Xiaomi al numero 800 690 921, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 20 e il sabato dalle ore 9 alle ore 18.

    Un corriere incaricato ritirerà il device (gratuitamente, per i dispositivi in garanzia) all’indirizzo indicato dal cliente e verrà portato in uno dei centri assistenza Xiaomi presenti sul territorio italiano. Al termine della riparazione, lo smartphone verrà riconsegnato direttamente all’indirizzo scelto dal cliente.

    Inoltre, Xiaomi è al lavoro con tutti i propri distributori autorizzati per estendere il periodo di reso e di rimborso a 45 giorni dall’acquisto, per gli utenti che hanno riscontrato problemi con il proprio dispositivo Xiaomi.

    Infine, tutti i prodotti Xiaomi la cui garanzia termina tra il 15 marzo e il 15 aprile 2020 potranno beneficiare di un ulteriore periodo di garanzia di tre mesi.

    assistenza customer service smartphone Xiaomi
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