Lo spiega una nuova ricerca del Capgemini Research Institute
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Una nuova ricerca Capgemini afferma che i conversational assistant sono il futuro dell’interazione con il consumatore: sono apprezzati dai consumatori per la loro comodità e dalle aziende per l’efficienza operativa che abilitano
Un nuovo report Capgemini evidenzia come i retailer debbano fare uno sforzo in più per superare modelli di distribuzione inefficienti e poco profittevoli
Restano comunque significative opportunità da cogliere in tutta la catena del valore