Sei su: assistenza clienti

Secondo Xerox, ‘Customer Care’ non è più sinonimo di supporto esclusivo a voce, ecco perché l’azienda sta aiutando i propri clienti a rilasciare soluzioni di customer care basate su più canali

È sempre più importante per le aziende, riuscire a fornire un servizio di assistenza d’eccellenza ai propri clienti. Per riuscirci, è altrettanto fondamentale avere a disposizione dati e insight di qualità raccolti dagli agenti dei contact center. Proprio in questa direzione si sta muovendo Xerox