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Canale: è il momento di puntare sui Contact Center

I contact center ricorreranno all’automazione per ridurre i costi ed è ragionevole pensare che il settore possa guidare l’innovazione nell’ambito dell’adozione delle tecnologie di riconoscimento vocale

Avaya porta AI e insight nei contact center

Rinnovato il portfolio Avaya IX Contact Center per consentire al personale del contact center di migliorare l’esperienza del cliente

Contact Center senza futuro se mancano gli investimenti in AI

Lo dicono i risultati di una ricerca realizzata da Vanson Bourne per Avaya

UC: l’hospitality dice sì ad Avaya

Le soluzioni Avaya IX per l’hospitality consentono ai principali brand del settore di offrire opzioni di servizio unico, digitale e personalizzato per gli ospiti

Sicurezza G DATA per la business continuity di Gruppo Distribuzione

La soluzione Enterprise Protection Business di G DATA a supporto della operatività dei Contact Center di Gruppo Distribuzione

Voice Analytics e AI per una migliore customer experience

Come da tempo anticipato da Jabra, i Big Data, come risultato della Voice Analytics, stanno rivoluzionando il servizio clienti

Nel 2017 quasi 250 compagnie sono migrate a Genesys Customer Experience Platform

Si va verso un modello di contact center integrato

Amazon annuncia Amazon Connect

Un nuovo servizio di contact center self service e cloud based
xerox

L’automazione migliora le performance dei clienti Xerox che utilizzano servizi di assistenza, finanziari e...

La società nella categoria High Performers nei 2016 Contact Centre Operations Services Blueprint Report e 2016 Finance and Accounting As-a-Service Business Process Outsourcing Blueprint Report
Roberto Montandon

Invitate da oggi il vostro contact center in sala riunioni

È sempre più importante per le aziende, riuscire a fornire un servizio di assistenza d’eccellenza ai propri clienti. Per riuscirci, è altrettanto fondamentale avere a disposizione dati e insight di qualità raccolti dagli agenti dei contact center. Proprio in questa direzione si sta muovendo Xerox
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IBM e il gruppo Policlinico Abano mettono il paziente al centro

Grazie alle app IBM MobileFirst for iOS lo staff medico dell’ospedale potrà migliorare la collaborazione e ottimizzare l'efficienza operativa
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Tyco ICT security & cyber-protection va oltre la protezione dei singoli componenti e garantisce un approccio olistico alla sicurezza fisica e logica

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Per la prima volta in Europa, l’annunciata EOS 5D Mark IV sarà in mostra, accanto alla gamma PIXMA al gran completo e a hdbook, un servizio di stampa professionale per libri fotografici personalizzati
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