Le sfide operative dei contact center richiedono oggi soluzioni innovative sia per la formazione degli operatori che per il supporto in tempo reale. Ma quali sono queste soluzioni? E come possono essere implementate in maniera efficace?
Sei su: Spitch
Alessandra Peterlin di Spitch Italia spiega come l’avvento dell’Agentic AI stia trasformando il customer care e ridefinendo il ruolo degli operatori
Josef Novak di Spitch spiega come sono cambiati e come cambieranno ancora in futuro i contact center grazie alla tecnologia
Gli esperti di Spitch condividono tre best practice da considerare per integrare l’Intelligenza Artificiale nei processi senza interferire nel lavoro degli agenti umani
L’Intelligenza Artificiale sta giocando un ruolo centrale nel customer care. I settori che riscontrano grandi benefici sono Finance, PA, Energy e Industry
Spitch potrà commercializzare le sue soluzioni su Microsoft AppSource, Azure Marketplace e Microsoft Teams Store
I progetti comuni di Nexteria e Spitch AG sono volti ad apportare vantaggi significativi ad aziende di vari settori, sia dal punto di vista della Customer Relationship che dell’ottimizzazione dei processi interni
Li elenca Spitch a uso e consumo di aziende interessate a rendere il proprio customer care più “virtuale” ed efficace