Con le soluzioni Cegid Retail Miniconf migliora l’efficienza operativa e la customer experience dei propri negozi e continua ad espandere il business
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L’introduzione del sistema customX CPQ nell’eshop di Rosenberger OSI consentirà processi d’acquisto efficienti e migliori interazioni con i clienti
Manhattan Associates presenta la nuova funzionalità Manhattan Active Maven, un chatbot che crea risposte personalizzate, dinamiche e contestualizzate
Scopri le novità introdotte nella Avaya Experience Platform per migliorare la customer e la employee experience. Presentata anche la Avaya Experience Platform Private Cloud – Extended Scale
Dopo un 2023 costellato da premi e riconoscimenti, Avaya continua a stupire con le sue soluzioni di comunicazione e contact center
Juniper Networks condivide i vantaggi delle reti Wi-Fi in store e spiega il valore aggiunto che l’Intelligenza Artificiale porta alla customer experience
Condividiamo le ultime novità annunciate da Avaya relative alla sua Piattaforma e alle soluzioni di Unified Communication
Il Modern Store di Zebra Technologies si arricchisce di nuove soluzioni che permetteranno di migliorare la customer experience, ottimizzare la gestione dell’inventario e coinvolgere meglio il personale.
Un sondaggio di Esendex svela gli aspetti che più contano quando i clienti contattano le aziende nelle diverse fasi del processo di acquisto
Infobip, piattaforma globale di comunicazione cloud, rivela i trend di customer experience (CX) e comunicazione omnicanale più rilevanti
Secondo il Customer Experience Trends Report di Zendesk, le aziende retail hanno assistito a un drastico aumento del coinvolgimento dei clienti, che è incrementato del 38%, più di qualsiasi altro settore oggetto dell’indagine
Infobip, realtà che promette di garantire un’impeccabile esperienza ai clienti, presenta 6 trend per migliorare la CX durante il Black Friday
Un’indagine compiuta da Espresso Comunication per Mia-Platform elenca le 8 tendenze destinate a rivoluzionare il punto vendita del futuro
Nell’epoca post-Covid la trasformazione dell’esperienza cliente è diventata essenziale e Infobip ne analizza sfide e opportunità
Una “dose” di buone notizie per l’economia: secondo la ricerca condotta da SAS, un quarto degli italiani è pronto a spendere di più dopo il vaccino
Secondo Fabienne Cetre, Sales Director di Manhattan Associates, occorre lasciare alla customer experience lo spazio che merita
Solamente il 10% delle organizzazioni in Europa afferma che i clienti si ritengono pienamente soddisfatti dalle brand experience, con un’insoddisfazione ancora maggiore nei confronti delle esperienze di intelligenza artificiale e robotica
Manhattan Associates riporta quattro trend chiave che potrebbero influenzare l’esperienza dei clienti in Italia e non solo, a partire dai prossimi mesi
Con la collaborazione di Capgemini e Adobe è nata una nuova soluzione che permette ai retailer di ottimizzare il customer journey degli utenti, creando nuove opportunità di business
Manhattan Customer Engagement permette ai retailer di incorporare le conversazioni dei clienti su Facebook e Twitter