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NTT_customer experience

Customer Experience: i consumatori connessi si aspettano un’esperienza iper-personalizzata e semplice, ma le aziende...

Solamente il 10% delle organizzazioni in Europa afferma che i clienti si ritengono pienamente soddisfatti dalle brand experience, con un’insoddisfazione ancora maggiore nei confronti delle esperienze di intelligenza artificiale e robotica
Fabienne Cetre_Manhattan Associates

Retail: cosa influenzerà la customer experience nel 2020?

Manhattan Associates riporta quattro trend chiave che potrebbero influenzare l'esperienza dei clienti in Italia e non solo, a partire dai prossimi mesi

Customer experience nel retail: novità firmata Microsoft

Con la collaborazione di Capgemini e Adobe è nata una nuova soluzione che permette ai retailer di ottimizzare il customer journey degli utenti, creando nuove opportunità di business

Se la customer experience passa dai social media

Manhattan Customer Engagement permette ai retailer di incorporare le conversazioni dei clienti su Facebook e Twitter

Sitecore personalizza la customer experience end-to-end

Con Experience Commerce 9, Sitecore permette ai brand di personalizzare la relazione con il cliente finale

Customer experience Oracle Retail per le valigie Samsonite

Samsonite Europe ha ampliato in chiave customer experience la collaborazione con Oracle Retail con l’adozione di Order Broker Cloud Service

Experience SPLIO in salsa SaaS per i clienti di QVC

Il retailer multimediale di shopping e intrattenimento ha scelto la Retail Marketing Cloud Platform di SPLIO. Ecco per fare che cosa
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Customer experience Axway per le clienti di The Body Shop Switzerland

L’azienda internazionale di cosmesi utilizza una nuova app mobile creata in collaborazione con Axway per offrire servizi digitali personalizzati

DS Group e Venistar digitalizzano insieme il Fashion Retail

L’accordo di collaborazione porterà sul mercato una value proposition congiunta per clienti, retailer e aziende del settore Moda & Lusso

Come e perché l’IoT è utile al settore hospitality

Jan Sijp, Senior Director of Strategic Marketing di Genesys, spiega benefici e insidie di un customer service basato sull’Internet delle Cose
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